Gemeente Rotterdam
Filmpje van de Vraagwijzer met welke stappen de gemeente jou kan ondersteunen om uit de schulden te komen.
DE VRAAGWIJZER
www.rotterdam.nl/wonen-leven/vraagwijzer
De Vraagwijzer is een gratis loket waar u voor informatie en advies terecht kunt.
Telefoon: 14 010 voor alle locaties
Locaties:
Centrum
Tevens Stadswinkel
Coolsingel 40
3011 AD Rotterdam
Charlois
Annie M.G. Schmidtplein 16
3083 NZ Rotterdam
Delfshaven
Looiershof 1
3024 CZ Rotterdam
Feijenoord
Tevens Stadswinkel
Maashaven O.z. 230
3072 HS Rotterdam
Hillegersberg-Schiebroek
Argonautenweg 23
3054 RP Rotterdam
Hoek van Holland
Tevens Stadswinkel
Mercatorweg 50
3151 CJ Hoek van Holland
Hoogvliet
Tevens Stadswinkel
Rijkeeplein 3
3191 VD Rotterdam-Hoogvliet
IJsselmonde
Tevens Stadswinkel
Herenwaard 23
3078 AK Rotterdam
Kralingen-Crooswijk
Oostzeedijk 276
3063 CA Rotterdam
Noord
Eudokiaplein 35
3037 BT Rotterdam
Overschie
Burgemeester Baumannlaan 178
3042 AJ Rotterdam
Pernis
Vroomstraat 14
3195 VP Rotterdam-Pernis
Prins Alexander
Tevens Stadswinkel
Prins Alexanderplein 21
3067 GC Rotterdam
Rozenburg
Tevens Stadswinkel
Jan van Goyenstraat 1
3181 HR Rozenburg
Bij de locaties waar een Stadswinkel is, kunt u terecht voor verschillende producten van de gemeente zoals een paspoort, rijbewijs, uittreksel, verhuisaangifte etc.
Vliegende Brigade
Bent u aan huis gebonden door ziekte, invaliditeit of andere omstandigheden en kunt u niet naar de Vraagwijzer/Burgerzaken of het digitaal afhandelen?
U kunt dan gebruikmaken van de Vliegende Brigade van de gemeente Rotterdam. U belt 14 010 voor het maken van een afspraak met een medewerker van de Vliegende Brigade.
Aanvraag voorschot broodnood
U kunt een broodnoodvoorschot krijgen als u op dit moment geen geld heeft om boodschappen te doen en geen geld kan lenen.
LET OP, dit is een lening, geen gift!
Maak een afspraak via de website.
Sommige Rotterdamse gezinnen waarvan een partner geen of een laag inkomen heeft en de ander een UWV-uitkering, krijgen in veel gevallen minder zorgtoeslag of huurtoeslag, of allebei. Of moeten dit terugbetalen aan de belastingdienst. Dit komt door regelingen die elkaar tegenwerken. De gemeente gaat die misgelopen toeslagen compenseren. Zodat deze Rotterdammers hetzelfde inkomen hebben als stellen die alléén een bijstandsuitkering hebben.
Kom ik in aanmerking voor compensatie?
Beantwoord maximaal 5 vragen en u weet of u misschien recht hebt op compensatie.
Maak een overzicht van wat u bij de gemeente kunt regelen in uw situatie.
Er is een regelhulp voor Geldzorgen, maar ook als u gaat verhuizen of een eigen onderneming wilt starten.
De webpagina van de Gemeente Rotterdam waar je alles kunt vinden over de ondersteuning die zij kunnen geven.
De gemeente Rotterdam heeft een nieuwe manier om Rotterdammers met geldzorgen te helpen. Met de lancering van een anonieme live-chat op deze webpagina wordt hulp zoeken bij geldzorgen laagdrempeliger.
Jongeren vanaf 18 jaar.
Heb jij een laag inkomen en wil je weten hoe je iedere maand geld overhoudt?
Je kunt het Jongerenloket bellen via 010 - 267 13 00 of mailen via info@jongerenloket.rotterdam.nl
De openingstijden zijn op maandag t/m vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur voor dingen die niet telefonisch geregeld worden, zoals post ophalen of documenten inleveren en aanvraag voor bijzondere bijstand.
Lukt het u niet om uw geldzaken te regelen, door een psychische, lichamelijke beperking of schulden? Dan kan beschermingsbewind een mogelijkheid zijn. Beschermingsbewind is vooral bedoeld om u financieel te beschermen.
U heeft mogelijk recht op de individuele inkomenstoeslag als u langdurig een laag inkomen heeft en u geen mogelijkheden heeft om uw inkomen te verhogen.
U kunt de individuele inkomenstoeslag eens per twaalf maanden aanvragen. Deze toeslag is
€ 120. De gemeente maakt dit bedrag direct aan u over. U kunt deze toeslag zelf aanvragen, gebruik het aanvraagformulier Individuele Inkomenstoeslag. Dit formulier kunt u openen via de knop 'formulier downloaden'. Daarna kunt u het uitprinten, invullen en opsturen.
Heeft u hulp, zorg of ondersteuning nodig? Met een pgb kunt u dit zelf regelen. U kiest dan zelf uw leverancier of zorgverlener en koopt daar ondersteuning in, wij zullen wel nagaan of de zorgverlener in staat is om de hulp, zorg of ondersteuning te bieden die nodig is. Onder bepaalde voorwaarden mag de zorgverlener ook iemand uit uw omgeving zijn.
Vragen kunt u stellen bij VraagWijzer. Kom langs op het spreekuur. Maak een afspraak via telefoonnummer 14 010 of online via deze pagina.
Voor Rotterdammers met een laag inkomen én een huur- of koopwoning zijn er verschillende (financiële) regelingen.
Er zijn mogelijkheden om uw huur te verlagen.
Kijk naast deze gemeentepagina ook op onze website bij de pagina over de Belastingdienst voor meer infomatie over huurtoeslag
De gemeente Rotterdam en VGZ bieden ook in 2025 het VGZ Rotterdampakket aan. Een complete zorgverzekering met korting en extra vergoedingen voor alle Rotterdammers. Mensen met een lager gezinsinkomen krijgen extra voordeel. Voor gezondere Rotterdammers is er het VGZ Rotterdampakket Compact. Op de website leest u er meer over.
Gratis huwelijk of partnerschapsregistratie
Dit huwelijk of partnerschapsregistratie vindt plaats in felicitatiekamer 1 op de begane grond van het stadhuis. De ceremonie duurt maximaal 10 minuten. Dit is vanaf het moment dat de zaal voor u is gereserveerd.
Maandag tussen 09.00 - 12.00 uur
Voor een gratis of eenvoudig huwelijk of partnerschap wijst de gemeente een beschikbare ambtenaar toe. Hiervoor kunt u geen voorkeur aangeven.
Uitkeringsbedragen per 1 januari 2025
Per 1 januari 2025 wordt de hoogte van een aantal uitkeringen aangepast.
Dit komt doordat deze uitkeringen gekoppeld zijn aan het wettelijk minimumloon. Het minimumloon stijgt per 1 januari 2025 van afgeleid € 14,06 per uur. Tevens worden de minimumjeugdlonen per 1 januari 2025 herzien. Die stijgen met hetzelfde percentage.
Mei-juni 2025: straatacties op de markt voor mensen met geldzorgen
De gemeente Rotterdam organiseert in mei en juni op de markt straatacties voor mensen met geldzorgen. Bij deze straatacties zijn medewerkers van de gemeente Rotterdam aanwezig op de markt om met Rotterdammers over geldzorgen of schulden in gesprek te gaan.
Tijdens de straatacties worden de regelingen, toeslagen en hulp die de gemeente beschikbaar heeft voor Rotterdammers met weinig geld onder de aandacht gebracht. En worden Rotterdammers ook direct geholpen met het aanvragen van een regeling of schuldhulp.
Locaties en data straatacties
- Straatactie Centrummarkt op de Binnenrotte, dinsdag 6 en 13 mei van 13.00 – 16.00 uur
- Straatactie Afrikaandermarkt op het Afrikaanderplein, woensdag 21 en 28 mei en 4 juni van 13.00 – 16.00 uur
Als u uw rekeningen niet op tijd kunt betalen of u zich zorgen maakt over geld dan kan de gemeente u helpen. Wacht niet te lang, anders krijgt u steeds meer schulden. En dat is niet nodig.
U kunt terecht bij de VraagWijzer of Jongerenloket. Dit zijn gratis loketten van de gemeente Rotterdam. Het Jongerenloket is voor Rotterdammers van 18 tot en met 26 jaar. Of bel met de gemeente Rotterdam via 14 010.
Extra geld op de Rotterdampas (AOW-tegoed)
De gemeente Rotterdam stelt het AOW-tegoed beschikbaar voor Rotterdammers die recht hebben op AOW en een kleine beurs hebben. Dit tegoed van 450 euro per huishouden, wordt gestort op de Rotterdampas. Het AOW-tegoed is te besteden bij de aangesloten winkels en in het openbaar vervoer. Let op, vanaf 12 maart t/m 30 november 2025 kan het AOW-tegoed opnieuw aangevraagd kan worden.
Heeft u te maken met een bijzondere of onverwachte situatie? Moet u hierdoor geld uitgeven dat u niet heeft? Dan kan de gemeente helpen via de bijzondere bijstand. Bijzondere bijstand is soms een gift en soms een lening.
Een aanvraag voor bijzondere bijstand kan ook extra snel worden behandeld. Deze aanvragen gaan via een hulpverlener of het wijkteam. De gemeente neemt dan binnen twee dagen contact met u op.
Aanvraagformulier op de website.
Schuldhulpverlening aanvragen?
Hebt u geldzorgen of schulden? Kunt u uw rekeningen niet meer op tijd betalen? De gemeente helpt bij het aanpakken van geldproblemen.
Via de knop 'Schuldhulpverlening aanvragen' op de website maakt u een afspraak bij het loket Vraagwijzer. Ook leest u welke stappen nodig zijn voor een schuldregeling.
Ben je 26 jaar of jonger? Kom dan naar het Jongerenloket.
Heeft u een inkomen op bijstandsniveau en heeft u weinig spaargeld? Dan komt u misschien in aanmerking voor kwijtschelding van gemeentelijke belastingen.
U kunt de gemeente vragen of u maar een deel van de gemeentebelasting hoeft te betalen. Dit heet: een verzoek doen voor kwijtschelding. Of u in aanmerking komt hangt af van uw persoonlijke situatie. Dit kan per post en online via de website.
U woont nog zelfstandig en u kunt zich door ziekte of een beperking niet (meer) goed redden? Misschien biedt een hulpmiddel uitkomst, bijvoorbeeld een rolstoel.
Sommige hulpmiddelen kunt u zelf lenen of kopen, bijvoorbeeld in een zorgwinkel. Denk bijvoorbeeld aan een rollator. Voor andere hulpmiddelen kunt u ondersteuning vragen bij de gemeente. Zoals een rolstoel, een douchestoel op wielen een traplift of een tillift.
Bel 14 010 of stel uw vraag via de website.
Eigen bijdrage Wmo 2024
De eigen bijdrage wordt landelijk vastgesteld. Dat noemen we het landelijke tarief. In 2025 zal dat tarief maximaal € 21 zijn.
In sommige gemeenten hoeven bewoners met een laag inkomen geen eigen bijdrage te betalen. Dat is onderdeel van het 'minimabeleid'. Voor zover wij kunnen vinden geldt dit niet in Rotterdam.
Meer informatie vindt u op de website.
Vanaf 1 maart t/m 14 december 2025 kunt u het mantelzorgcadeau voor 2025 aanvragen. Dit is een Rotterdampas en € 40 voor reizen met het openbaar vervoer. Hiervoor moet u eerst de Mantelzorgverklaring aanvragen.
De gemeente Rotterdam stelt het jeugdtegoed beschikbaar voor Rotterdamse gezinnen met een kleine beurs. Het jeugdtegoed wordt naar leeftijd uitgekeerd. Het tegoed wordt gestort op de Rotterdampas van uw kind.
Jeugdtegoed is een extraatje dat per jaar wordt gegeven.
- € 275 voor elk kind van 4 tot en met 11 jaar
- € 850 voor elk kind van 12 tot en met 17 jaar
Jeugdtegoed wordt gestort op de Rotterdampas. U kunt het tegoed bij tientallen winkels in Rotterdam uitgeven. Bijvoorbeeld aan kleding, sneakers, speelgoed, sportspullen of hobbyspullen.
Gratis taalcursussen Taal & Geld voor Volwassenen (18+)
Hebt u vragen over geld en hebt u moeite met de Nederlands taal?
Er zijn gratis cursussen Taal & Geld om u te helpen. Als u de taal beter kent, krijgt u uw administratie makkelijker op orde. Zo herkent en begrijpt u aanvraagformulieren van regelingen of toeslagen. Daar kunt u dan gebruik van maken. De cursussen gaan over geld, wonen, klimaat en energie.
Zuidoever - NLtraining:
Nathalie Vooijs 06-82091439
Noordoever - Alsare:
Laura Hendriks 06-21395047
Gemeentelijke Ombudsman Rotterdam
Klacht over de gemeente? De gemeentelijke ombudsman in Rotterdam is iedere werkdag telefonisch bereikbaar van 09.00 tot 16.00 uur. Ook kunt u een afspraak maken om uw klacht persoonlijk toe te lichten.
Telefonisch of online
Bel op werkdagen tussen 9:00 en 16:00 uur met0800 0802 (gratis). Spreek daarbuiten een voicemail in zodat wij u terug kunnen bellen.
Als u opgenomen bent in een zorg- of verpleeginstelling (inrichting) en u heeft geen ander inkomen, dan kunt u een persoonlijke toelage aanvragen. (DigiD)
De persoonlijke toelage is een aangepaste bijstandsuitkering omdat u veel dingen (zoals huur en eten) niet hoeft te betalen als u in een instelling zit. Ontvangt u al een bijstandsuitkering, dan hoeft u niets aan te vragen maar neem contact op met uw contactpersoon van Werk en Inkomen.
Bij de publiekslocaties in Rotterdam kunt u veel zaken regelen. U kunt hier ook terecht voor de Kredietbank.
Werkt u maar houdt u aan het einde van de maand te weinig geld over, of heeft u geldzorgen? Er zijn verschillende regelingen waar u misschien recht op heeft.
U kunt terecht bij de VraagWijzer of Jongerenloket. Dit zijn gratis loketten van de gemeente Rotterdam. Het Jongerenloket is voor Rotterdammers van 18 tot en met 26 jaar. Of bel met de gemeente Rotterdam via 14 010.
‘Gratis Openbaar Vervoer voor AOW-gerechtigden in Rotterdam’ is een reisabonnement op uw persoonlijke OV-chipkaart. Hebt u de leeftijd voor een AOW-uitkering en bent u Rotterdammer? Dan mag u gratis reizen met het Openbaar Vervoer (OV) in de regio Rotterdam.
Aanvragen kan via de website.
Bent u in het bezit van een WLZ-indicatie of Wmo-beschikking en woont u in Rotterdam waar betaald parkeren geldt, dan kunt u met de mantelzorgparkeervergunning uw mantelzorger gratis laten parkeren.
Voedselbank
Bij de Voedselbank kunt u een voedselpakket aanvragen. U vraagt dit aan bij de Vraagwijzer bij u in de buurt. Of bel naar het gemeentelijke telefoonnummer 14 010.
Voor meer informatie zie ook de pagina Eten en Drinken op deze website.
De Geldboom
is een vrijwilligersinitiatief van
Stichting Mens Centraal
Postadres: Hovenier 45, 3161 LG Rhoon
Voor vragen kunt u mailen naar info@degeldboom.nl
KvK: 56599994
RSIN 8522.07.426
Stichting Mens Centraal
is erkend als ANBI